Ravnoteža

Hoćemo li sakriti svoje osjećaje u uredu?

Grosse larmichettes ili ljutnju, sreću ili zdravlje gromoglasan sjeme: ne uvijek znati da li sakriti svoje raspoloženje ispod miša jastučić ili odmatanje u bullpen. Tri stručnjaci za ljudske potencijale nas prosvjetljuju.

Budite učinkoviti i zatvorite. To je u suštini ono što smo uvijek jeku. Ovo pravilo, na vrhu virtualnog kodeksa ponašanja savršenog zaposlenika, je li to realno? "Ne, naravno", kaže Laurence Saunder, direktorica francuskog Instituta za akciju na stres i autorica Energija emocija1. Za ovog ponašanja stručnjaka na poslu, vjerujući da se može sakriti svoje osjećaje u uredu je "savršena utopija". "Sviđaju se ili ne, znoju se u svakom trenutku", potvrđuje Catherine Lainé, poslovni trener trideset godina, kojoj dugujemo knjigu Dobra uporaba emocija na poslu2. Pogled ubojica, glas uguši, znojan ruke ili oka koje sja su sve otvorene prozore na našem stanju svijesti ... U stvari, naše tijelo je toliko pričljiv da se procjenjuje da 80% od komunikacija prolazi kroz neverbalni jezik.

Čuvajte se onih koji bi pokušali potisnuti svoje osjećaje. „Ako stavite poklopac na njemu, nakon nekog vremena eksplodira To je normalno, nismo roboti!”, Upozorava Laurence Saunder, dok nuancing „s druge strane, komunicirati i pogrešno kroz veliku pogrešku, jer tvrtka nije zemlja skrbničkih medvjeda ". Ni pozitivni niti negativni, morate biti oprezni prekomjernim emocijama poput kuge i naučiti ih ublažiti. Međutim, dijeleći svoju zlovolju, svoje nestrpljenje, zadovoljstvo ili ponos, ali i neke odabrane dijelove svog privatnog života „ona također stvara kolektivno i (r) donijeti mir.” pod uvjetom da to učinite s taktom i finošću ... Brzi pregled onoga što se možete usuditi - ili ne - u uredu.

Uzrujavati se, uvjeravajući se ili se pucati u nogu?

Na gradilištu ili u kuhinji, vrištanje i gestikulacija ponekad je pitanje opstanka, čak i kod koji će biti bolje prihvaćen. U osiguravajućem društvu ili stomatološkom uredu, s druge strane, to je drugačija priča. "Osim u nekim krugovima, eksplozija bijesa nema mjesta u poslovanju", kaže Catherine Lainé. eventualno tolerira od čovjeka (koji je „karakter”, koji „nameće”), to je manje lako oprostiti osim žena ( „nužno histeričan”) - osim možda u slučajevima nepravde manifestirati. Dakle, što bi trebalo sjediti bez napora, probuditi smetnje? "Posebno ne", odgovori Laurence Saunder, "inače se mali petardi pretvore u bombe."

Ako je naš samopoštovanje je ugrožena ili da je situacija je vjerojatno da će poboljšati, tako da ne samo da je dopušteno, ali čak i preporuča lupati svoj šakom o stol - ako oblacenje baršunastu rukavicu prvi. Kako? Uključivanjem i protjerivanjem agresije i vrijednosnih prosudbi. Kako se ne bi suprotstavljati jedni druge, ne kažemo: „Ti si ne” ili „To je noćna mora raditi s vama”, ali „ja sam razočaran, vaš rad ne odgovara ono što sam očekivao” ili „C To je drugi put da ste me zakasnili, ne osjećam se poštovanim i prisiljavate me da promijenim vlastitu organizaciju. " Što se tiče mikro-suprotnosti, moramo sići travu pod nogama. Kada nam se kolega smetaju za da ili ne, morate mu reći, inače, peti put pozvan je u našem uredu, mi vikati na njega i luduje za uslugu. Isto sa susjedomotvoreni prostor koji ide na velike duljine na kliku svoje olovke, govori previše glasno na telefon ili nas odsječe na sastanku. Kako bi se smanjio pritisak, "ništa ne sprječava prikupljanje stajališta trećeg", kaže Helen Sancerres, zadužena za upravljanje promjenama na Ciscu.

Sobs ili tremolos: zbogom promo?

Nagli umor, računalo koje ruši u krivo vrijeme, fotokopirni da vatom po tko zna koji put, hitno pitanje koje spada onda već imamo kaput na leđima, a to je u formi suza. Najbolji način da se probijate? „Sve ovisi o kontekstu, a okidač reagira Laurence Saunder. Ako se reakcija izgleda nerazmjeran, neshvatljivo, da, to je vjerojatno da će oslabiti.” Drugim riječima, ako se lako poistovjetiti s poštovanje kolega u žalosti ili u razvod škripa sastanku se tolerira, osim ako netko sruši nakon jednostavne razmjene soli u kavu. Claire zna nešto o tome. Prije dvije godine, ovaj pomoćnik produkcije nije uspio zadržati njen prelijevanje emocija i još uvijek ugrize prste."Bio sam iscrpljen, rođen sam prije nekoliko mjeseci ... Osjećao sam se utopio, kaže Parisienne od 36 godina. Nakon pogreške, pozvana sam i pucala u suze. ako netko ne može pokazati hladnoću, brzo se stigmatizira. "Catherine Lainé, ona je manje teška. Za stručnjaka, ne morate biti teški staviti svoje vještine na test: "Ovaj model je zastario, dokaz, kada Obama plače (Napomena urednika: ispred filma Butler), Nitko ne zanima to ", kaže trener koji primjećuje da je ljudska dimenzija zaposlenika bolje uzeti u obzir u tvrtkama, osobito od vala samoubojstava France Telecoma. To više nije apsolutna prepreka. "Pravi problem, kaže ona, jest to što ljude čini vrlo neugodno. "

Previše sretan? Hou je craneuse!

"Kolega koji živi u životu u najvećoj mjeri, još je ugodniji od susjeda u uredu koji se smije kad se gori", šali se Aline, voditeljica odnosa s korisnicima u poslovnici banke. Međutim, taj 41-godišnji zaposlenik, vrlo dobre prirode, preferira zadržati "bankarski kostim" ispred drugih i "ne čini previše". Mudar stav? "Nema štete pokazati njegovu radost, naprotiv, u mjeri u kojoj izraz ove sreće ne povrijedi drugu", kaže Catherine Lainé. Sve je dakle pitanje doziranja i okolnosti. Zadovoljni dok je društvo potkopalo socijalni plan ili hvalisanje nakon povećanja ispred kolege koji je privatan? "Vrlo je nespretno i može izazvati ljubomore", upozorava trener. S druge strane, priopćavanje vjenčanja, rođenja, ili uspjeha tinejdžera je dobar odgovor. Čak i bolje, izraziti svoju radost nakon kolektivnog uspjeha ili poticanje suradnika izrazivši njegovo zadovoljstvo, moćna je pokretačka snaga za tim, kaže Laurence Saunder, koja žali što je kultura povratna veza pozitivan je još uvijek u velikoj mjeri nerazvijen u našoj zemlji.

Podijeliti sve ili ne otkriti ništa?

U blagovaonici na jelovniku su dobrodošle zamjerke i buke hodnika, a jezičci su se brzo iskrcali ispred platoa. Što učiniti? Budite tihi i riskirajte se kao netko tko je glatki, ne može reći jednu riječ više od druge, ili još gore, za službu fayote? "Pustite" u nadi da će se cementirati s grupom, čak i pod rizikom ozbiljnog povratka trokuta u slučaju pogreške ili izdaje? "Tajna je reći ništa što se ne može reći ispred", udahnula je Helen Sancerres. Posebno jer nije u deblattingu koja smiruje emocionalne napetosti, insistira Laurence Saunder: "Naprotiv, mi ih pojačavamo, što je toksično za sebe kao za tvrtku". S druge strane, ništa se ne protivi privlačenju njegovog privatnog života. "Govoreći o vašem odmoru, posljednjem filmu koji smo vidjeli i sl., Čak je i bitno stvoriti vezu i olakšati radni odnos", kaže stručnjak za stres, no savjetuje međutim da izbjegne pretjerane isporuke privatnost.

Jesu li neki aspekti našeg života tabu? Za trenera Catherine Lainé, nema apsolutne recepture: "Ako se netko želi povjeriti njegovim problemima, svojim zdravstvenim problemima, zašto ne, pod uvjetom da budu spremni podnijeti posljedice". Drugim riječima, da se javi jedan dan, na primjer, ne može se pretpostaviti prestižni položaj s obzirom na naš „situacija” - dobar prijatelj i danas može postati neprijatelj ili ste nadzornik morat će podnijeti sutra.

Štoviše, ako nije zabranjeno otvoriti upravi kad postoji odnos povjerenja, važno je održavati "odnos odrasle osobe do odrasle osobe", a ne tražiti uspostavljanje " roditelj / dijete ", inzistira Hélène Sancerres, crtajući se na njeno osobno iskustvo. "Nakon mog raka, vratio sam se na posao s istim ciljevima i to je normalno, jer ako tvrtka može slušati, to nije tamo da se oslobodi."

1. izdanja Eyrolles, 2013. 2. s Etienne Roy, izdavačem ESF-a, 2011.

Pogledajte videozapis: NASH 2014 Carp Fishing DVD FULL MOVIE na 12 jezika Kevin Nash Alan Blair

Popularni Postovi

Kategorija Ravnoteža, Sljedeći Članak

Intestini u rasutom stanju? Prirodna rješenja
Ravnoteža

Intestini u rasutom stanju? Prirodna rješenja

Žestoki način života stavlja naše živce u bijes i naše crijeva ljut. Rezultat: oni se ugovore i povlače bolno. Osim spazama, obično se pojavljuju konstipacija, proljev ili izmjena. Fito recept. "Gentian regulira probavni motilitet i balzam od limuna ima antispazmatsko djelovanje koje poboljšava poremećaje funkcije crijeva", kaže dr. Eric Lorrain, biljni terapeut.
Opširnije